Клинский городской сайт » Новости » Статьи » Потребитель всегда прав?
Как известно, новая версия данного закона введена в действие с 12 декабря 2007 года. Многие эксперты назвали нововведения революцией в отношениях покупателей и продавцов. На продавца (имеется в виду юридическое лицо) теперь возложено еще больше ответственности.
- Потребитель получил больше прав, - отметила Диана Юрьевна, - так, например, в течение 15 дней после покупки потребитель может вернуть даже технически сложный товар – автомобиль, стиральную машину-автомат, компьютер и т. д – при обнаружении в нем любых недостатков. Потребитель вправе получить полную стоимость товара или требовать его замены. Ранее это было возможно только в том случае, если недостатки признавались существенными.
Правда, есть и перечень товаров, не подлежащих обмену. Такой перечень утверждается Правительством Российской Федерации. Согласно новому закону, деньги назад можно требовать и в том случае, если гарантийный ремонт вашей покупки занял больше 45 дней или же если в течение каждого гарантийного года товар ремонтировался более 30 дней.
Ранее Закон «О защите прав потребителей» не прописывал сроков доставки купленного товара. Теперь вводится плата за нарушение срока поставки: 0,5% в день от суммы предоплаты. Есть и ряд других нововведений. Так, расширен перечень сведений о товарах, работах, услугах, предоставляемых потребителю в обязательном порядке. Теперь, если товар продается в кредит, покупателя надо ознакомиться с размером ссуды, итоговой суммой выплат и графиком погашения. Таким образом, граждане полностью осознают, что их ожидает и избавлены от неприятных сюрпризов, когда реальная процентная ставка после различных доплат часто в итоге превышала объявленную.
Еще одна новация касается сроков ремонта приобретенной техники. Не секрет, что раньше сервис-центры компаний могли затягивать ремонт до бесконечности, к примеру, ссылаясь на отсутствие необходимых деталей. Закон в новой редакции определяет, что срок ремонта не может превышать 30 дней.
- Конечно, продавец тоже защищен законом, - успокоила предпринимателей Диана Юрьевна, - покупатели, как известно, бывают разные, и не всегда их претензии законны. Есть права и у продавцов. Хорошо, если торговая организация имеет в штате квалифицированного юриста, ведь число претензий теперь возрастет. Это очень серьезный участок работы.
Требуйте, чтобы любая претензия излагалась в письменном виде. Когда человек берет листочек бумаги и ручку, часто он по-другому начинает оценивать то, что с ним произошло. Пропагандируется новая версия Закона «О защите прав потребителей» и в ходе других мероприятий.
Спецпусконаладка г. Клин
Станмет г. Клин
- 15.01.2008, 12:13
Потребитель всегда прав?
По инициативе администрации Клинского муниципального района 14 декабря в Доме ветеранов был проведен практический семинар с представителями крупных коммерческих организаций на тему: «Новая редакция Закона «О защите прав потребителей». Перед клинскими предпринимателями выступила начальник отдела мониторинга, цен, торговли и защиты прав потребителей администрации Клинского муниципального района Диана Юрьевна Самарина.Как известно, новая версия данного закона введена в действие с 12 декабря 2007 года. Многие эксперты назвали нововведения революцией в отношениях покупателей и продавцов. На продавца (имеется в виду юридическое лицо) теперь возложено еще больше ответственности.
- Потребитель получил больше прав, - отметила Диана Юрьевна, - так, например, в течение 15 дней после покупки потребитель может вернуть даже технически сложный товар – автомобиль, стиральную машину-автомат, компьютер и т. д – при обнаружении в нем любых недостатков. Потребитель вправе получить полную стоимость товара или требовать его замены. Ранее это было возможно только в том случае, если недостатки признавались существенными.
Правда, есть и перечень товаров, не подлежащих обмену. Такой перечень утверждается Правительством Российской Федерации. Согласно новому закону, деньги назад можно требовать и в том случае, если гарантийный ремонт вашей покупки занял больше 45 дней или же если в течение каждого гарантийного года товар ремонтировался более 30 дней.
Ранее Закон «О защите прав потребителей» не прописывал сроков доставки купленного товара. Теперь вводится плата за нарушение срока поставки: 0,5% в день от суммы предоплаты. Есть и ряд других нововведений. Так, расширен перечень сведений о товарах, работах, услугах, предоставляемых потребителю в обязательном порядке. Теперь, если товар продается в кредит, покупателя надо ознакомиться с размером ссуды, итоговой суммой выплат и графиком погашения. Таким образом, граждане полностью осознают, что их ожидает и избавлены от неприятных сюрпризов, когда реальная процентная ставка после различных доплат часто в итоге превышала объявленную.
Еще одна новация касается сроков ремонта приобретенной техники. Не секрет, что раньше сервис-центры компаний могли затягивать ремонт до бесконечности, к примеру, ссылаясь на отсутствие необходимых деталей. Закон в новой редакции определяет, что срок ремонта не может превышать 30 дней.
- Конечно, продавец тоже защищен законом, - успокоила предпринимателей Диана Юрьевна, - покупатели, как известно, бывают разные, и не всегда их претензии законны. Есть права и у продавцов. Хорошо, если торговая организация имеет в штате квалифицированного юриста, ведь число претензий теперь возрастет. Это очень серьезный участок работы.
Требуйте, чтобы любая претензия излагалась в письменном виде. Когда человек берет листочек бумаги и ручку, часто он по-другому начинает оценивать то, что с ним произошло. Пропагандируется новая версия Закона «О защите прав потребителей» и в ходе других мероприятий.
Спецпусконаладка г. Клин
Станмет г. Клин
Информация
Посетители, находящиеся в группе Гости, не могут оставлять комментарии к данной публикации.
Посетители, находящиеся в группе Гости, не могут оставлять комментарии к данной публикации.
События и факты
Какие ресницы для наращивания стоит выбрать
- 06.11.2019
Компактные бюджетные МФУ покоряют рынок
- 24.10.2019
Выбираем электрогенератор
- 16.10.2019